План улучшений
Заявка не должна пропадать в чате. Она фиксируется, получает статус, ответственного и путь до результата: работа, фото, акт и короткий отчёт для жильцов.
План работ
План начинается с реальных заявок
Проблема или предложение жителя фиксируется как задача. У неё появляется статус, ответственный и понятный следующий шаг.
- заявка
- статус
- ответственный
Обращение не теряется
Заявка остаётся в системе, а не растворяется в чате или устной договорённости.
Работа получает сроки
Когда задача передана в исполнение, видны подрядчик, материалы и ожидаемый результат.
Результат нужно принять
Фото, акт и короткий отчёт показывают, что работа действительно завершена.
Дальше — план
Из выполненных задач собирается план дома
Когда у дома есть история заявок и результатов, проще понимать прогресс и выбирать следующие улучшения. План строится на фактах, а не на обещаниях.
- история работ
- принятый результат
- следующие шаги