Как проверить работу УК и найти акт приёмки

Заявку закрыли с пометкой «доводчик заменён», а дверь всё ещё хлопает. Если ваш дом подключён к платформе, откройте «Документы» в кабинете дома. На публичной странице дома видны только опубликованные документы. Ищите по адресу, месту работы и периоду. В одном акте могут быть собраны несколько работ, поэтому по номеру заявки документ находится не всегда.

Если акт не нашли, спросите у председателя совета дома, поступал ли он, или обратитесь в УК. Назовите адрес, подъезд и работу. Попросите реквизиты акта и уточните, где с ним можно ознакомиться.

В ГИС ЖКХ договор управления и отдельный договор на содержание или текущий ремонт открываются в разных разделах. По договору управления можно посмотреть сам договор и приложения. Вкладка с актами описана в справке для отдельного договора на работы и услуги. Электронный образ акта в этой вкладке доступен собственнику жилого помещения.

По подпункту «а» пункта 40 Правил № 491 собственник вправе получить сведения о составе, объёме, качестве и периодичности работ не позднее пяти рабочих дней с даты обращения. Договор может установить более короткий срок. Этот срок относится к сведениям о работах. Для получения копии документа порядок может отличаться.

Форму акта по содержанию и текущему ремонту общего имущества утвердил Минстрой приказом № 761/пр. В акте есть адрес и договор, перечень работ, количество или периодичность, единицы измерения, стоимость и итог за период. Найдите нужную строку и сравните её с тем, что можно проверить на месте. Если из строки неясно, в каком подъезде работали, попросите уточнить место.

Акт помогает проверить, какой объём приняли. Чтобы проверить фактическую оплату, понадобятся сведения о платеже.

К работам, выполненным с 1 сентября 2026 года по договору управления домом и по соответствующим договорам при непосредственном управлении, применяется порядок Минстроя № 318/пр. Для управления самим ТСЖ этот порядок не установлен. Оформление актов по работам из перечня предусмотрено отдельно пунктом 9 Правил № 290.

Со стороны собственников в доме под управлением УК акт подписывает председатель совета, если собственники выдали ему доверенности или общее собрание наделило его полномочием. Собрание может поручить ему действовать совместно с членами совета.

В течение 10 дней после получения двух экземпляров акта уполномоченные направляют исполнителю подписанный экземпляр или письменный обоснованный отказ. Если через 30 дней с получения акта исполнителю не поступил ни подписанный экземпляр, ни отказ, акт считается оформленным со стороны совета. Поэтому передайте конкретные замечания совету сразу, чтобы он успел их рассмотреть.

Сообщите совету дома и управляющей компании, что именно не сходится. Приведите строку акта, место работ и состояние на дату проверки. Попросите осмотреть результат и устранить обнаруженный дефект. Сохраните подтверждение получения обращения и ответ, чтобы при повторном обращении было видно, какой вопрос остался открытым.